Politica de confidențialitate și protecția datelor personale

NOTĂ DE INFORMARE  

privind prelucrarea datelor cu caracter personal a Persoanelor Fizice și a Reprezentanților Persoanelor Juridice  

 

DELTA FLOT S.R.L. cu sediul în Strada Demnității nr. 27, Sector 1, Municipiul București, înscrisă la Registrul Comerțului sub nr. J40/5093/2023, având Cod Unic de Înregistrare 47820724, reprezentată legal de domnul Vescu Pavel Ion, în calitate de administrator („Societatea”), acționează în calitate de operator de date cu caracter personal și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor, inclusiv cu Regulamentul (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul”) adoptat la nivelul al Uniunii Europene și cu alte legi locale aplicabile care reglementează stocarea, prelucrarea, accesarea și transferul datelor cu caracter personal.     

Prezenta Notă de informare descrie modalitățile prin care Datele cu Caracter Personal ale persoanelor fizice care intră în raporturile juridice privind contractul de închiriere a unui autovehicul (anume persoanele fizice care contractează serviciile societății, fie în nume propriu, fie în numele unei entități juridice sau în calitate de persoană de contact a unei entități juridice, denumite în continuare „Persoanele vizate”) pot fi colectate, stocate și utilizate de către Societate în calitate de operator de date.     

De exemplu, pentru a fi respectată orice nouă reglementare din acest domeniu sau pentru a alinia informațiile incluse aici cu activitățile de prelucrare pe care le desfășurăm, această Notă de informare poate fi periodic schimbată, modificată sau actualizată în orice alt mod. Vă vom informa în mod corespunzător prin intermediul Website-ului ( www.dacars.ro ) sau în mod fizic, prin afișarea Notei de informare în incinta Societății, cu privire la orice schimbări de fond ale acestei Note de informare.     

Cu toate acestea, Datele dvs. cu Caracter Personal (așa cum sunt definite mai jos) vor fi gestionate întotdeauna în conformitate cu Nota de informare care era în vigoare la momentul colectării și așa cum este descris în versiunile actualizate ale acestei Note de informare.     

1. Date cu Caracter Personal colectate     

Societatea poate colecta Date cu Caracter Personal precum numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu, CNP etc. („Date cu Caracter Personal”), în scopul încheierii contractului de închiriere și a celorlalte acte necesare potrivit legislației din domeniu și în scopul executării și facturării serviciilor de către Societate către dumneavoastră. Categoriile de date prelucrate sunt următoarele:      

1. Date Generale: nume, prenume, CNP, serie și nr. carte de identitate / pașaport și celelalte date cu caracter personal ce se regăsesc în copia actului de identitate transmisă către Societate și datele cu caracter personal cuprinse în copia permisului de conducere;      

2. Date privind calitatea Persoanei vizate: calitatea de client persoană fizică, reprezentant al unei persoane juridice sau persoană de contact a unei persoane juridice;      

3. Date de contact și de facturare: adresa dumneavoastră de e-mail, numărul dumneavoastră de telefon, setările contului de pe website-ul Societății și datele cuprinse în acest cont, coordonatele bancare precum banca la care dețineți un card bancar, Iban-ul și celelalte date regăsite pe cardul bancar;      

4. Date privind rezervarea: date privind începutul și finalizarea rezervării, locația la care se dorește aducerea autovehiculului și / sau locația de unde se dorește a fi ridicat autovehiculul;     

5. Date cu caracter personal care decurg din comunicările cu Societatea: mesajele transmise prin intermediul platformelor de comunicare publice al Societății, scrisori sau orice alte comunicări realizate prin intermediul platformei Societății, e-mail sau număr de telefon care ar conține date cu caracter personal;        

6. Fotografii și / sau înregistrări audio-video: fotografii sau înregistrări audio-video care ar putea include datele dumneavoastră (voce sau imagine) cu caracter personal ca urmare a înregistrării autovehiculului la momentul predării acestuia către dumneavoastră de către Societate;     

7. Date statistice și de marketing: date privind adresa de IP, date privind nivelul de satisfacție al serviciilor Societății, preferințe în materie de marketing, sondaje de opinie, consimțământ privind serviciile de marketing, datele ce decurg din cookie-urile neesențiale acceptate de către dumneavoastră, precum categoriile de website-uri navigate, date de localizare și alte asemenea ce sunt detaliate pe larg în Politica de cookies;      

Ca regula, datele cu caracter personal prelucrate sunt colectate direct de la dumneavoastră. Totuși, uneori, este posibil sa utilizăm și serviciile unor terțe părți pentru a obține astfel de informații, de exemplu, din surse publice sau din evidențele puse la dispoziție de diverse autorități sau instituții publice.     

2. Când colectăm datele cu caracter personal     

Colectăm datele dvs. cu caracter personal atunci când:     

1. sunteți interesat de serviciile noastre de închiriere și ne contactați prin unul din canalele disponibile (e-mail, telefon, vizita in sediile noastre, website);      

2. sunteți reprezentant sau persoană de contact a unei entități juridice care dorește sau desfășoară relații comerciale cu Societatea;      

3. utilizați serviciile noastre de închiriere autovehicule;     

4. vizitați sau navigați pe website-ul nostru sau ați fost redirecționat către webiste-ul nostru ca urmare a unei reclame sau a altui link către website-ul Societății;     

5. vă creați un cont de utilizator pe website-ul nostru;     

6. ne contactați prin diverse canale, sau ne solicitați informații în legătură cu serviciile noastre, inclusiv canalele de comunicare asociate aplicațiilor social media cum ar fi Facebook, Instagram, etc.;     

7. va abonați la comunicări de marketing (Newsletter), alerte sau alte servicii oferite de noi;     

Utilizăm cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate în browser-ul dvs.) și alte tehnici specifice. Când vizitați Website-ul, noi colectăm date în mod automat prin browser sau dispozitivul dvs., prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Pentru detalii suplimentare în acest sens și în legătură cu modul de a opta pentru renunțarea la acestea, vă rugăm să consultați secțiunea Cookie-uri pe website-ul nostru  www.dacars.ro .     

3. Scopurile și Temeiurile de prelucrare     

Categoriile de date cu caracter personal anterior menționate se prelucrează în baza următoarelor temeiuri și scopuri de prelucrare:      

1. Temeiul juridic al executării contractului: în scopul asigurării unei interacțiuni atunci când sunteți interesat de serviciile noastre (activități premergătoare încheierii contractului de închiriere) și în scopul executării contractului de închiriere;     

2. Temeiul juridic al executării contractului sau interes legitim: în scopul asigurării unei interacțiuni și stabilirea unei relații cu dvs. atunci când avem o relație contractuală sau un interes legitim;     

3. Temeiul juridic al executării contractului: asigurarea unei interacțiuni și stabilirea unei relații cu entitatea pe care o reprezentați, fie că sunteți reprezentant legal sau persoana de contact pentru un actual sau potențial client entitate juridică cu care intenționăm să încheiem sau am încheiat un contract;     

4. Temeiul juridica al obligației legale: în scopul interacționării cu autoritățile competente în cazul existenței unor evenimente de circulație,  cerințe contabile și fiscale, raportare, aplicarea măsurilor de cunoaștere a clientelei pentru prevenirea și combaterea spălării banilor, îndeplinirea activităților aferente controalelor și solicitărilor de informații ale autorităților cum ar fi Agenția Națională pentru Administrare Fiscală (ANAF), Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Poliția Română și alte astfel obligații legale impuse autoritățile și instituțiile publice;     

5. Temeiul juridic al interesului legitim: în scopul creării și administrării contului de utilizator, preluarea solicitărilor de închiriere autovehicule din cadrul contului de utilizator;      

6. Temeiul juridic al interesului legitim: constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, protejarea bunurilor și valorilor Societății și pe cele ale clienților, îmbunătățirea serviciilor oferite;     

7. Temeiul juridic al interesului legitim: prelucrarea datelor cu caracter personal care ar putea decurge din fotografiile / înregistrările video realizate asupra autovehiculului în scopul stabilirii calității autovehiculului la predare și la primire;      

8. Temeiul juridic al consimțământului: în scopuri de marketing în măsura în care ați fost de acord cu aceste scopuri, vizând în general:     

• furnizarea de informații cu privire la oferte comerciale;     

• furnizarea de informații și invitații cu privire la evenimentele Societății;     

• participarea la sondaje de opinie cu privire la serviciile Societății referitor la gradul de mulțumire al clienților;     

• participarea la analize de piață și tendințe care vizează dinamica pieței de închirieri auto;     

• participarea la chestionare în urma participării la evenimentele organizate de către Societate;     

• informarea pe email sau telefonic asupra faptului că puteți face aprecieri sau recenzii, în mediul online, cu scopul de a recomanda serviciile oferite de către Societate.     

Dacă nu mai doriți să primiți comunicări de marketing de la noi, actualizați-vă preferințele prin:     

• Modificarea setărilor din contul de client;     

• Accesarea link-ului de dezabonare disponibil la nivelul website-ului;     

• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi;      

• prin contactarea Societății utilizând modalitățile de comunicare descrise mai jos.     

Dacă renunțați la primirea comunicărilor de marketing de la noi, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje legate de comenzile dvs., sau cu privire la actualizarea politicilor noastre, mesaje necesare în temeiul unui contract în desfășurare cu dvs.     

Prelucrăm datele cu caracter personal și atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public.     

De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul pentru oricare dintre prelucrările anterior menționate întemeiate pe temeiul juridic al consimțământului.      

4. Destinatarii Datelor Caracter Personal     

Destinatarii Datelor dvs. cu Caracter Personal sunt angajații Societății din departamentul vânzări și din departamentele responsabile cu gestionarea executării contractelor de închiriere, din departamentul de contabilitate, dar și serviciile conexe contractului sus-menționat, respectiv Serviciul extern de Situații de Urgență / Prevenirea și Stingerea Incendiilor, Servicii externe de Contabilitate, consultanți juridici externi ai Societății sau alte astfel de servicii  precum și instituțiile statului.      

Datele dvs. cu Caracter Personal nu vor fi vândute, partajate sau distribuite în alt mod către terțe părți fără consimțământul dvs., cu excepția cazului este necesar să facem acest lucru în baza unei legi aplicabile, a unei hotărâri judecătorești sau a unei reglementări guvernamentale sau dacă o astfel de divulgare este necesară în alt mod pentru a realiza scopurile descrise mai sus, în sprijinul oricărei anchete penale sau de altă natură sau a unei proceduri legale aici sau în străinătate.     

În scopurile descrise mai sus, Unitatea ar putea avea nevoie să dezvăluie Datele cu Caracter Personal către următoarele părți terțe autorizate:     

• Filialele sale și / sau partenerii contractuali strategici în vederea desfășurării activității, care dețin calitatea de operator în sensul art. 26 RGPD;     

• Distribuitorii, furnizorii de servicii și vânzătorii selectați care acționează conform instrucțiunilor Societății pentru furnizarea infrastructurii conexe, servicii pentru clienți, livrare de e-mailuri, audit, asistență legală, servicii IT, servicii de marketing și promovare etc.;     

• Autorități legale sau administrative: conform cerințelor legilor aplicabile;     

În orice caz, Societatea va cere ca astfel de părți terțe:     

• Să se angajeze să respecte legile privind protecția datelor și principiile acestei Politici;     

• Să prelucreze Datele cu Caracter Personal numai în scopurile descrise în prezenta Politică;     

• Să implementeze măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate concepute pentru a proteja integritatea și confidențialitatea Datelor dvs. cu Caracter Personal.     

5. Transferul Datelor cu Caracter Personal     

Societatea nu va transfera Datele cu Caracter Personal în alte jurisdicții, în țări care nu pot fi considerate a oferi același nivel de protecție ca jurisdicția în care vă aflați, inclusiv din Spațiul Economic European sau în afara Spațiului Economic European. În cazurile în care Unitatea trebuie să transfere Date cu Caracter Personal în cadrul Spațiului Economic European, acesta se va asigura că vor fi puse în aplicare garanții adecvate, așa cum este cerut de legislația aplicabilă privind protecția datelor.     

6. Perioada de păstrare a Datelor cu Caracter Personal     

Datele cu Caracter Personal vor fi stocate pe o perioadă determinată, atât timp cât există contractul de închiriere în vigoare, cât este necesar pentru executarea acestui contract, în situația unui litigiu, pe parcursul soluționării acelui litigiu, precum și în conformitate cu legislația în vigoare atât timp cât avem obligația legală de a păstra contracte și alte documente legale în evidența contabilă și în arhiva Societății.     

În general, datele Dumneavoastră sunt păstrate: (i) pe durata contractului de închiriere, (ii) pe durata existenței contului de utilizator, până la ștergerea acestuia, (iii) perioada necesară pentru furnizarea de informații solicitate, (iv) pe perioada desfășurării unei anchete sau proceduri administrative legale în legătură cu executarea contractului din partea autorităților statale și (v) pe perioada existenței unei perioade legale de stocare sau în scopul intereselor legitime ale Societății.      

Înregistrările audio-video furnizate de camerele audio-video urmare a înregistrării autovehiculului la preluarea de către Dumneavoastră se vor păstra pentru o perioadă de 30 de zile de la momentul încetării contractului de închiriere.      

Consimțământul de marketing se va menține pentru o perioadă de 2 ani de la momentul obținerii consimțământului semnat expres.      

În ceea ce privește copiile cărților de identitate și a permisului auto furnizate de către Dumneavoastră, acestea vor fi stocate pentru o perioadă de 30 zile, dacă ați anulat rezervarea și pe o perioadă 1 an de la momentul returnării autovehiculului închiriat, la încetarea contractului.      

Societatea are stabilite măsuri tehnice și organizatorice, pentru a proteja și pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și accesibilitatea Datelor dvs. cu Caracter Personal prelucrate; vom preveni utilizarea sau accesul neautorizat și vom preveni încălcarea securității Datelor cu Caracter Personal, în conformitate cu legislația in vigoare.      

7. Drepturile dvs.     

Aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea Datelor dvs. cu Caracter Personal în funcție de circumstanțe și legislația aplicabilă:     

Drept	Ce înseamnă asta?
Dreptul de acces	Aveți dreptul de a obține confirmarea faptului că Datele dvs. cu Caracter Personal sunt prelucrate de noi și, în caz afirmativ, detaliile relevante ale acestor activități de prelucrare, precum și accesul la Datele cu Caracter Personal prelucrate de Unitate.
Dreptul la rectificare	Aveți dreptul de a obține rectificarea Datelor dvs.  cu Caracter Personal, dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor	Acest drept este numit și „ dreptul de a fi uitat ” și, în termeni simpli, vă permite să solicitați ștergerea sau eliminarea Datelor dvs. cu Caracter Personal dacă nu există niciun motiv temeinic pentru continuarea folosirii acestora de către Unitate. Nu este un drept general de ștergere; există excepții.
Dreptul la restricționarea prelucrării	Aveți dreptul de a „ bloca ” sau împiedica folosirea Datelor dvs. cu Caracter Personal, în anumite circumstanțe. În cazul restricționării prelucrării, Unitatea poate stoca în continuare datele dvs., însă nu le va putea folosi.
Dreptul la portabilitatea datelor	Aveți dreptul de a obține și reutiliza Datele dvs. cu Caracter Personal, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în anumite circumstanțe.
Dreptul la opoziție	Aveți dreptul de a vă opune anumitor tipuri de prelucrări, în anumite circumstanțe.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate	Aveți dreptul de a nu  face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe mijloace automatizate dacă decizia produce efecte juridice care vă privesc sau afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Dreptul la retragerea consimțământului	Aveți dreptul de a solicita oprirea unei prelucări întemeiate pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere.

 

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere cu privire la Drepturile Persoanelor Vizate la adresa de mail: gdpr@dacars.ro  

Pentru a vă exercita drepturile ne puteți contacta și prin intermediul datelor de contact indicate mai sus.     

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul la solicitarea dvs. sau considerați că prelucrarea Datelor cu Caracter Personal nu respectă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor competentă: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, conform informațiilor furnizate pe  https://www.dataprotection.ro/ sau de a iniția proceduri judiciare.     

8. Cum puteți să ne contactați     

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu ezitați să trimiteți un e-mail Responsabilului cu Protecția Datelor al Unității la adresa gdpr@dacars.ro .