1. Principiul de bază la DaCars

La DaCars, siguranța și transparența sunt prioritare. Închirierea se face ușor (plată cash sau card, fără card de credit obligatoriu), dar în caz de incident este important să urmezi pașii de mai jos ca să fie valabilă acoperirea și să fie clară responsabilitatea fiecărei părți.

2. Ce fac dacă am accident?

Dacă ești implicat într-un accident rutier cu mașina închiriată:

1. Oprește în siguranță și asigură zona. Pune triunghiurile reflectorizante conform Codului Rutier.
2. Verifică dacă sunt victime. Dacă da, sună imediat la 112.
3. Sună imediat DaCars la numărul din contract / foaia de predare. Informează-i ce s-a întâmplat (locație, daune vizibile, alte mașini implicate).
4. Cheamă Poliția dacă:
   • sunt cel puțin 2 vehicule implicate și nu vă puteți înțelege amiabil,
   • sunt pagube semnificative,
   • sunt victime sau daune la bunuri publice (gard, stâlp etc.).
5. Nu repara și nu tracta pe cont propriu mașina fără acordul DaCars – poți pierde acoperirea.
6. Fă poze (daune, poziția mașinilor, numerele de înmatriculare, permisul celuilalt șofer).
7. Obține documentele de la Poliție sau constatarea amiabilă, după caz. Fără acte, firma de rent a car nu poate acționa în asigurare.

Important: dacă accidentul este raportat târziu sau fără documente, costurile pot reveni șoferului.

3. Ce fac dacă mașina are o defecțiune tehnică?

Chiar dacă mașinile DaCars sunt întreținute periodic (revizii, ITP, anvelope de sezon), poate apărea o defecțiune neprevăzută (baterie, senzor, pană, eroare de bord).

1. Oprește în siguranță.
2. Sună imediat DaCars și descrie problema (ce eroare apare, dacă motorul mai pornește, unde ești).
3. Nu continua să circuli dacă martorii de bord indică defecțiuni la motor, frâne, direcție – poți agrava dauna.
4. Urmează instrucțiunile service/DaCars. În unele cazuri se trimite platformă sau mașină de schimb, în funcție de disponibilitate.

Notă: defecțiunile provocate de utilizare necorespunzătoare (alimentare cu alt tip de combustibil, mers cu martori aprinși, lovirea baiei de ulei etc.) pot fi imputate clientului.

4. Ce fac dacă primesc o amendă sau o taxă de parcare?

Se poate întâmpla să primești o amendă de parcare, amendă de rovinietă sau o taxă de drum/parcare în timpul perioadei de închiriere.

• Amendă de circulație / parcare: este responsabilitatea șoferului. Dacă documentul ajunge la DaCars, compania îl va redirecționa către tine, pe baza datelor din contract.
• Taxe de parcare neplătite: se achită de către client; dacă sunt plătite de DaCars, se refacturează.
• Taxe de trecere / pod: dacă nu sunt achitate în momentul trecerii, pot veni ulterior și vor fi imputate clientului.

Recomandare: păstrează toate chitanțele de parcare / taxe până la finalul perioadei de închiriere.

5. Cum se gestionează garanția?

La DaCars poți plăti cash sau card, fără să ți se ceară obligatoriu card de credit. Pentru utilizarea corectă a mașinii, garanția se returnează integral la retur.

Pot fi reținute sume din garanție dacă:

• ai produs daune care nu pot fi acoperite din asigurare (și nu există proces-verbal / amiabil),
• ai pierdut documentele mașinii sau cheile,
• ai returnat mașina cu combustibil mai puțin decât la preluare,
• ai adus mașina într-o stare care necesită curățare specială.

6. Când trebuie să anunț DaCars?

Imediat. În orice situație neprevăzută (accident, lovire în parcare, pană, defecțiune, amendă primită pe loc), anunță compania înainte să iei decizii (service, tractare, reparații). Astfel:

• nu pierzi acoperirea oferită de asigurare,
• eviți costuri inutile,
• primești sprijin mai rapid (platformă, înlocuire mașină, instrucțiuni).

7. Checklist rapid

• 📞 Sună DaCars imediat.
• 📸 Fă poze la mașină și la locul incidentului.
• 📝 Obține acte (Poliție sau amiabil).
• 🚗 Nu repara / tracta fără acord.
• 💳 Ține la îndemână contractul și actele tale.

Întrebări frecvente